あなたのお店ではミスや失敗がきちんと報告されますか？
隠されて、じわじわ失敗が広がってしまってはいないでしょうか。
今回のテーマは、
「スタッフが本音を話さなくなる瞬間」
そして、よく聞く言葉──*「心理的安全性」**を、現場目線で深掘りします。
心理的安全性とは、
仲良しな職場のことでも、
何でも自由に言える状態でもありません。
本音やミス、違和感を口にしても、
不利益がないと感じられる状態のこと。
オーナーや店長の、
何気ない一言・反応・表情が、
知らないうちにそれを壊していることもあります。
最近あなたの店で、
「言われなくなったこと」は何でしょうか？
“空気”を経営する感覚が身につく回です。
▼お便りはこちらから
conveni.catalyst2025@gmail.com
▼阿部、久能が出演しているYouTube動画
https://youtu.be/rvB7V1K__WE?si=6a0rGw4HkMBrjH1f
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